不会把它作为我们的卖点。”

姜亦心把幻灯片切到了下一张。

上面是很多用户反馈搜集起来的词云，中间最大的几个负面反馈。

“坦白的说，其他竞品已经在市场教育方面做得不错了，很多人也习惯了找ai机器人来交流各种事情，但是我在网上搜集总结了以下几个场景，是用户抱怨的高发区。”

下一张幻灯片，是一张照片，照片里是一个社区诊所。

“第一个场景，有个用户想给孩子补打疫苗，问某竞品怎么操作。竞品给了一套完整的流程，有步骤、有窗口名称、有电话号码，看起来非常靠谱。”她顿了顿，“但那个流程是两年前的版本，现在已经全部切到线上了，那个电话号码早停了。用户跑了一趟社区卫生院，被告知全都改了。”

“——这是过时信息造成的问题。”

切换，还是照片，是一个行业会议现场。

“第二个场景，一个用户让ai帮他整理一场行业峰会的嘉宾名单，ai给了一份非常完整的名单，每个人的机构和发言主题都有。但里面有两个人根本没有参会，是ai自己补进去的。用户没核查，直接发给了甲方。”

“——这是典型的模型幻觉问题。”

再切换，这次不是照片，而是一张在网上流传很广的截图。

一个用户通过竞品app预定了一家饭店，得到回复：“已经预定好了，你到时候直接去吃饭就行了。”结果用户到店之后和店家吵了起来，因为店家根本没有接到预定。

店员甚至直言：“你用ai定的，你找ai去啊，来找我们干嘛？”

截图一放出来，会议室里的人都笑了。

姜亦心没笑。

“这个场景其实很复杂，你说它是幻觉可以，ai机器人没办法预定饭店，但是却回复说预定好了。但是扩展一层来看，这其实是一个能力问题，如果我们能有千帆的app来预定饭店，那ai机器人为什么不可以？只是因为我们的基建能力还没做到那里。”

幻灯片切换，又回到了那个标题。

可信智能体。

“所以汤圆app发布，我们要解决的就是两个问题，一个是可信，一个是智能体。”

“——可信，是回答不能欺骗或误导用户。”

“——智能体，是结果不能只停留在回答。”

姜亦心把遥控笔放在手心里轻轻转了一下。

“我们先看一个简单场景。”

她切到了手机投屏界面。

屏幕上是汤圆app的首页。

整体界面很干净，底部是输入框，中间站着一个圆滚滚的q版汤圆。

和幻灯片上的形象一样，白白胖胖。

韩路一看完之后心想，这玩意儿要是以后做成表情包，应该还挺好用的。

不知道和猫咪表情包比怎么样……

姜亦心已经在输入框里打完字。

“明天下雨吗？”

汤圆很快给出了回答。

先是一个动态渲染的逐小时天气示意图，然后才是语言回复。

「根据当前天气数据，海城明天白天小到中雨概率较高，上午十点到下

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